Un nouveau numéro pour communiquer rapidement avec le service aux citoyens

Publié le 14 déc. 2023 (Mis à jour le 29 avr. 2025)
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Jason Joly

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Afin de mieux répondre aux besoins de la population et puisque le service aux citoyens est au cœur de ses actions, la Ville de Joliette a annoncé que les citoyennes et citoyens peuvent désormais joindre rapidement les services municipaux en composant l’indicatif 3-1-1.

« L’ajout du numéro à trois chiffres est une grande avancée pour simplifier le contact entre les Joliettaines et Joliettains et les différents services de la Ville. Je vous invite à l’utiliser dès maintenant pour nous joindre », a indiqué avec enthousiasme le maire, Pierre-Luc Bellerose.

L’indicatif 3-1-1, simple et facile à retenir, est une alternative au numéro à 10 chiffres et permet de parler directement avec des agents du service aux citoyens sur une plage horaire étendue. En tout temps, incluant les fins de semaine et les jours fériés, les intervenants répondront aux demandes, enregistreront les requêtes et transfèreront les appels aux bons départements municipaux lorsque nécessaire.

La Ville de Joliette tient à souligner que le numéro (450) 753-8000 demeure en fonction et que le 3-1-1 est une option additionnelle pour la joindre. Elle rappelle aussi qu’en cas d’urgence, le 311 ne remplace pas l’indicatif 911.