La campagne « Les comités des usagers partout au Québec : C’est gagnant » est en marche

CISSS de Lanaudière

©(Photo archives)

Cette Semaine des droits des usagers est le moment idéal pour rappeler les 12 droits que possèdent les visiteurs des établissements de santé.

La Direction du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière, en collaboration avec le comité des usagers du centre intégré (CUCI) et les cinq comités des usagers du CISSS, s’associe à nouveau à la campagne de promotion des droits des usagers à l’occasion de la Semaine des droits des usagers, qui est en cours jusqu'au 18 novembre 2023.

Sous le thème Les comités des usagers partout au Québec : C’est gagnant!, cette campagne vise à rappeler les droits reconnus par la Loi aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux du Québec.

« L’une des missions principales du comité des usagers est de renseigner ces derniers sur leurs droits et leurs obligations. C’est pourquoi, en collaboration avec le CISSS, nous remettons de l’avant nos outils promotionnels de ces droits dans le but de mieux les faire connaître et d’accompagner les usagers de notre réseau dans la défense de leurs droits », souligne Yves Lapensée, président du CUCI.

Le président-directeur général par intérim du CISSS de Lanaudière, Philippe Ethier, considère que le rôle des comités est capital puisqu'ils sont la voix des usagers: « Dans le cadre de la campagne des 12 droits des usagers, nous tenons à souligner le travail et l’implication des comités des usagers du CISSS de Lanaudière. Grâce à leurs initiatives et à leurs actions auprès des usagers, ils contribuent activement à l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts, et ce, dans un intérêt collectif. »

Prendre connaissance des droits

Afin de promouvoir la campagne, il y aura notamment une publicité numérique et radiophonique ainsi que la distribution de cartons publicitaires dans l’ensemble de la région de Lanaudière. Les 12 droits des usagers sont également disponibles et expliqués sur le site Web www.iletait12droits.ca.

Voici donc un résumé des droits que possèdent les usagers:

1. Droit à l’information

2. Droit aux services

3. Droit de choisir son professionnel ou l’établissement

4. Droit de recevoir les soins que requiert son état

5. Droit de consentir à des soins ou de les refuser

6. Droit de participer aux décisions

7. Droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté

8. Droit à l’hébergement

9. Droit de recevoir des services en anglais

10. Droit d’accès à son dossier d’usager

11. Droit à la confidentialité de son dossier d’usager

12. Droit de porter plainte

Pour plus d'informations, pour joindre le CUCI ou pour s'impliquer, la population peut consulter le site www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca, section Votre CISSS/Comités des usagers, ou composer sans frais le 1 833 649-5733.

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