Les résultats de la consultation sur le transport adapté révélés

Publié le 21 avr. 2026
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Salle de rédaction

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La MRC de Joliette a rendu publics les résultats de sa consultation sur le transport adapté réalisée auprès de ses usagers du 1^erfévrier au 6 mars 2026. Cette initiative s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue visant à adapter les services aux besoins de la clientèle.

« Notre engagement envers l’accessibilité et la qualité de notre réseau est indéfectible. L’écoute de nos usagers demeure la pierre d’assise de l’évolution de nos pratiques. Les données recueillies nous permettront non seulement de saisir avec une plus grande acuité leur réalité, mais de prendre des mesures concrètes pour bonifier le service offert », a déclaré le préfet Pierre-Luc Bellerose.

Selon les réponses obtenues, la clientèle présente un haut niveau de satisfaction, tant à l’égard des services offerts que du professionnalisme et de l’engagement du personnel. Ce rapport se veut également un outil interne mobilisateur. Il permettra au personnel de prendre connaissance des résultats, de suivre l’évolution de l’appréciation et d’identifier des pistes d’amélioration.

Avec plus de 2500 personnes admises, la MRC de Joliette estime que ce sont 93 618 déplacements qui ont été réalisés au cours de l’année 2025. Pour assurer cette desserte quotidienne et répondre à une demande sans cesse grandissante, le service peut compter sur une flotte de 23 véhicules, appuyée par six véhicules de transporteurs privés.

La MRC remercie les participants ayant pris le temps de répondre à ce sondage et invite la population à consulter les résultats au mrcjoliette.qc.ca.