Rappel des services accessibles à la population pour des besoins de santé

Publié le 24 déc. 2024 (Mis à jour le 23 mai 2025)
Lecture : 2 minutes

Jason Joly

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Pour répondre aux besoins de santé de la population, le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière rappelle quels sont les différents services accessibles sur son territoire pour des besoins de consultations. Les solutions de rechange proposées permettent de recevoir des conseils, des soins et des services adaptés aux différentes conditions de santé des usagers.

Si une personne éprouve des problèmes de santé, elle peut communiquer avec Info-Santé (disponible 24/7), en composant le 811. Une infirmière sera en mesure de procéder à la collecte d’informations, en plus d’évaluer et de répondre aux questions. Elle pourra également diriger le patient vers une ressource appropriée si nécessaire.

Il est aussi possible de se rendre sur le GAP numérique (disponible 24/7), un guide en ligne qui aidera à prendre la meilleure décision selon les symptômes ressentis. Il est également possible de consulter un pharmacien qui pourra fournir des conseils et même des prescriptions selon la situation.

Si une personne fait face à un contexte difficile, elle peut communiquer avec Info-Social en composant le 811, option 2 (disponible 24/7).

Pour un besoin de consultation

Si un patient est sans médecin de famille, il peut communiquer avec le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) en composant le 811, option 3. Il s’agit d’un service offert uniquement à cette clientèle. Pour plus d’informations : https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/guichet-acces-premiere-ligne.

Les personnes qui ont un médecin de famille doivent communiquer avec leur médecin pour obtenir un rendez-vous. Si ce dernier n’est pas disponible et que le nom du patient est inscrit à un groupe de médecins de famille (GMF), il est possible de prendre rendez-vous avec un autre médecin ou professionnel de la santé du GMF ou en CLSC.

Les plateformes Web Rendez-vous santé Québec, Clic Santé et Bonjour-Santé sont recommandées pour la prise de rendez-vous dans une clinique médicale ou dans un GMF.

Pour les parents d’enfants âgés de 0 à 17 ans

Une ligne téléphonique prioritaire est établie via le service Info-Santé pour les enfants lanaudois âgés de 0 à 17 ans. Lors de l’appel, l’infirmière pourra fournir des conseils spécifiques, puis diriger l’appel au besoin vers la centrale de rendez-vous pour une consultation médicale. Cette ligne est accessible en tout temps via le 811 (option 1, puis option 2).

Si l’état de santé d’une personne nécessite des soins rapidement, il est recommandé de se rendre à l’urgence la plus proche.

Le CISSS de Lanaudière tient à remercier chaleureusement les membres du personnel de la santé et des services sociaux qui seront présents pour assurer le bien-être et la santé de la population.