Virage numérique, un avantage pour certains mais un problème pour d’autres

Publié le 8 sept. 2023 (Mis à jour le 29 avr. 2025)
Lecture : 2 minutes

Jason Joly

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Alors que le 8 septembre prochain sera célébrée la Journée internationale de l’alphabétisation, l’organisme Action DIGNITÉ Lanaudière souhaite sensibiliser la population à un outil qui a prouvé son utilité, mais qui, pour plusieurs, apporte son lot de défis, soit le virage numérique.

Depuis près de 50 ans, Action Dignité Lanaudière, soutient de nombreuses personnes en les accompagnant dans l’apprentissage de la lecture, de l’écriture, du calcul ou même, plus récemment, dans l’utilisation d’Internet. Ce dernier est toutefois vu par plusieurs utilisateurs comme une difficulté supplémentaire.

L’organisme communautaire rappelle que l’utilisation d’Internet « est un luxe que peu de personnes analphabètes peuvent se permettre ». Les coûts reliés aux forfaits, aux appareils eux-mêmes et les difficultés des personnes à comprendre tout support écrit nuisent à l’accessibilité des utilisateurs au numérique. Action Dignité Lanaudière remarque d’ailleurs que de « ne pas embarquer dans le virage numérique n’est pas une option socialement valorisée, ce qui ajoute un sentiment d’exclusion ». Si certaines personnes peu alphabétisées ont accès à Internet et se débrouillent, elles ont quand même certaines craintes, comme les risques de fraudes ou d’erreurs de frappes.

« C’est mon entourage, mes enfants et mes petits-enfants qui m’ont montré à utiliser Internet. Je suis capable de remplir seule certains documents, de payer des factures et aussi de jouer à des jeux, mais j’aimerais en apprendre plus. J’ai peur de me faire arnaquer et j’ai peur aussi de me tromper de chiffre lorsque je paie mes factures en ligne », raconte une personne qui fréquente les ateliers d’alphabétisation de l’organisme.

D’autres se disent plus réfractaires et avouent ressentir de l’insécurité face au numérique. « Je n’ai pas Internet à la maison, je trouve ça très dispendieux. J’ai de la difficulté avec la compréhension. Je trouve que ça va trop vite. Je ne vois pas beaucoup d’avantages au virage numérique, j’ai peur d’Internet. Je trouve qu’il y a beaucoup de gens malveillants et méchants. Je me renseigne lorsque je viens à mes ateliers d’alphabétisation, si j'ai besoin de quelque chose », confie un second bénéficiaire.

Action Dignité Lanaudière réitère l’importance de parler d’analphabétisme et rappelle que l’organisme apporte du soutien à toute personne analphabète ou peu alphabétisée de la MRC de Joliette.

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